Общество с ограниченной ответственностью ООО «СОЦСЕРВИС НН» , в лице директора Горшкова Игоря Николаевича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). 

 
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.  

1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: https://s500.su

1.3. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.  

1.4. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.  

1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия.  

1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.  

1.7. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по плановому техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонтам, устранению поломок, установке дополнительного оборудования (тюнингу), ремонту автомобилей. Описание Услуг и их условия доступны на Сайте Исполнителя: https://s500.su  

1.8. «Заказ-наряд» («Заявка-договор») - форма документа к договору по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости. При подписании сторонами является подтверждением на согласие с перечнем работ. 

1.9. «Автотехцентр» – станции технического  обслуживания (СТО) Исполнителя. 

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им Услуги.  

2.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги по ценам, согласованным после диагностики автомобиля Исполнителем, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. 

 
3. АКЦЕПТ (ПРИНЯТИЕ) ОФЕРТЫ 

Акцептом настоящей оферты (договора) считается подписание заказ-наряда и/или согласие на оказание услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. 

 
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

4.1. Заказчик имеет право: 

- обращаться в Автотехцентр с целью проведения расчета стоимости ремонта автомобиля Заказчика на безвозмездной основе; 

- настаивать на ремонте автомобиля Заказчика с применением запасных частей и расходных материалов Заказчика; 

- отказаться от оказания услуг Автотехцентра после подписания заказ-наряда, но до фактического их начала; 

- на доступ в ремонтную зону к находящемуся в ней автомобилю Заказчика с целью ознакомления с проводимыми работами работниками Автотехцентра в сопровождении мастера-приемщика либо ответственного лица с соблюдением всех мер безопасности, предъявляемых для нахождения в ремонтной зоне; 

-  находиться в течение всего рабочего времени в комнате ожидания клиентов Автотехцентра в период ремонта своего автомобиля с использованием на безвозмездной основе всех предоставляемых в ней услуг (просмотр телепередач, использование питьевой воды и т.п.); 

-  заказать дополнительные услуги по ремонту автомобиля, с последующим переоформлением заказ-наряда; 

-  оставить свой автомобиль в Автотехцентре после полного выполнения работ на срок не более двух суток на безвозмездной основе; 

-  просматривать историю проводимых с автомобилем Заказчика работ на основании заказ-нарядов при предъявлении необходимых документов и являясь владельцем транспортного средства; 

- совместно с мастером-приемщиком создавать предварительные заказ-наряды для ремонта собственного автомобиля,с целью ознакомления; 

-  по письменному заявлению согласовать и получать все необходимые документы на бумажных носителях. 

 4.2. Заказчик обязан: 

- предоставить персональные данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления заказ-наряда с последующей обработкой их в программе 1С. 

 - производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или в Автотехцентре), с внесением соответствующих изменений в существующий заказ-наряд и подтвержденный по телефону Заказчика (с указанием окончательной суммы измененного и согласованного с Заказчиком заказ-наряда); 

-  принять надлежащим образом оказанные Автотехцентром услуги по ремонту автомобиля Заказчика согласно заказ-наряда с подписанием Акта выполненных работ, составленного в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон); 

-  не принимать автомобиль из Автотехцентра в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Автотехцентром при оказании услуг по ремонту автомобиля согласно заказ-наряда, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ; 

-  забрать, предварительно оплатив, свой автомобиль из Автотехцентра в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения) об окончании выполнения работ по ремонту автомобиля Заказчика. В противном случае Автотехцентр в праве удерживать с Заказчика 250 (двести пятьдесят) рублей в сутки за ответственное хранение а/м Заказчика. 

-  оперативно предоставить запасные части к автомобилю, необходимые для его ремонта, согласно заказ-наряда, в случае если эти запасные части поставляются Заказчиком. В противном случае Автотехцентр имеет право передвинуть ремонт а/м на неопределенный срок. 

- соблюдать законодательство Российской Федерации, касающееся охраны авторских прав Автотехцентра; 

-  соответствующим образом отреагировать на полученное от Автотехцентра телефонного звонка об изменении заказ-наряда в течение 1(Одного) часа с момента его получения: в случае несогласия – перезвонить на номер телефона Автотехцентра и уведомить мастера-приемщика или клиентского менеджера. 

 
4.3. Исполнитель имеет право: 

-  производить за свой счет информационную SMS-рассылку и Email-рассылку о событиях, происходящих в Автотехцентре (оказание нового вида работ, проводимых акций, скидках на запасные части и оборудование и т.д.) ; 

-  отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика в заказ-наряде;  

-  отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования в Автотехцентре; 

-  отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, вскрывшимися в процессе выполнения работ по заказ-наряду, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком; 

-  приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ по заказ-наряду;  

-  в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, оговоренные в заказ-наряде, уведомив об этом Заказчика устно (по телефону) или при помощи отправки SMS-сообщения, в случае обнаружения Автотехцентром недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им услуг; 

-  на досрочное выполнение работ по заказ-наряду без нарушений при этом качества выполняемых услуг; 

-  отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Автотехцентра поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем; 

- удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме стоимости, оговоренной в заказ-наряде, с удержанием с Заказчика дополнительных средств в размере 250 (двух сот пятидесяти) рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя в Автотехцентре.  

-  утилизировать использованные запасные части и комплектующие а/м (колеса/шины) после ремонта через сутки после выдачи машины клиенту без предупреждения клиента. Запасные части и комплектующие, которые клиент оставил в ремонтной зоне после ремонта с условием временного хранения, клиент обязуется забрать в течение 3 суток. В противном случае, клиент обязуется оплачивать 100 (сто) рублей в сутки за хранение. 

- изменить сроки окончания работ на неопределенный срок в случае задержки поставки запасных частей Заказчиком (когда запасные части для ремонта клиент привозит сам). 

 
4.4. Исполнитель обязуется: 

-  оказывать заказанные Заказчиком услуги с надлежащим качеством и в сроки, оговоренные в заказ-наряде, по телефону или в Автотехцентре; 

-  использовать при ремонте автомобиля Заказчика только качественные расходные материалы и комплектующие согласованные с заказчиком 

-  производить оповещение по телефону о состоянии выполняемых Автотехцентром работ, согласно заказ-нарядов (создание заказ-наряда, изменение работ по заказ-наряду, проведение оплаты, выполнение работ по заказ-наряду и т.д.); 

-  оповещать устно (по телефону) о выполнении Автотехцентром, заказанных Заказчиком работ, по ремонту его автомобиля, не позднее часа с момента их окончания; 

-  согласовывать с Заказчиком устно (по телефону или очно) дополнительные работы, необходимые для выполнения заказанного Заказчиком заказ-наряда, выявленные в ходе оказания услуги и подтвержденные изменением заказ-наряда; 

-  не производить дополнительные работы по заказ-наряду не согласованные с Заказчиком; 

- предоставить Заказчику по письменному заявлению все необходимые ему документы на бумажных носителях. 

-  предоставлять гарантийные обязательства на оказываемые Автотехцентр услуги согласно настоящего договора; 

-  производить ответственное хранение автомобиля Заказчика до момента его приема из Автотехцентра; 

-  производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу сдавшему автомобиль в Автотехцентр и при предъявлении заказ-наряда (при условии полной оплаты); 

-  уведомить Заказчика о правилах эксплуатации (обкатки) а/м устно и в письменной форме в заказ-наряд;. 

- уведомить Заказчика об установке б/у запасных частей по телефону или отправкой SMS сообщения. 

-  обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ «О персональных данных»; 

 
  5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ 

5.1. Оплата услуг по договору производится Заказчиком Автотехцентру на основании подписанного сторонами заказ-наряда в виде полной оплаты, производимой после приема работ.  

5.2. Оплата может производиться в виде аванса (перед началом работ) и окончательной оплаты (после выполнения всех работ по заказ-наряду).  

5.3. Оплата может производиться наличным или безналичным способом с внесением денежных средств в кассу или перечислением денежных средств на расчетный счет Автотехцентра. 

5.4. Услуги считаются полностью оказанными при подписании Заказчиком Акта выполненных работ и получению Автотехцентром денежных средств за оказанные им услуги в полном объеме. 

5.5. При отсутствии претензий со стороны Заказчика в течение гарантийного срока с момента окончания оказания услуг услуги считаются выполненными в полном объеме и не подлежат дополнительному рассмотрению. 

5.6. Автотехцентр гарантирует рассмотрение любых замечаний, предложений и претензий Заказчика в досудебном порядке для достижения взаимного баланса интересов.  

 
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 

6.1. Автотехцентр предоставляет гарантию на производимые в Автотехцентре работы. Срок гарантии и порядок ее применения зависят от характера работ и от условий эксплуатации автомобиля Заказчиком.  

6.2. В Автотехцентре предоставляются следующие гарантии: 

-  на слесарные работы (ремонт ходовой части, системы охлаждения, двигателя, тормозной системы, подвески, вентиляции и отопления) - гарантийный срок не более 30 дней с момента их окончания; 

-  на диагностические работы – гарантийный срок не более 1-ой недели с момента их окончания; 

- на работы по ремонту коробок переключения передач (далее КПП) – гарантийный срок не более 1-го месяца или 1 тыс.км. с момента их окончания, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийный срок действует при условии поставки запасных частей к КПП Автотехцентром. При поставке ремонтного комплекта Заказчиком – гарантийный срок не предоставляется; 

-  на работы по ремонту двигателей внутреннего сгорания (далее ДВС) – гарантийный срок не более 1-го ГОДА или 10 тыс.км. с момента их окончания, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийный срок действует при условии поставки запасных частей к ДВС Автотехцентром. При поставке ремонтного комплекта Заказчиком – гарантийный срок не предоставляется; 

- на работы по установке сигнализации – гарантийный срок не более 6-ти месяцев с момента их окончания 

- на работы по ремонту электрооборудования автомобиля – гарантийный срок не более 3-х недель с момента их окончания; 

-  на работы по ремонту датчиков управления ДВС, АКПП, систем: ABS и SRS - гарантия не распространяется. 

-  на работы по замене ламп внешнего и наружного освещения автомобиля (ламп накаливания, галогеновых, ксеноновых, би-ксеноновых, светодиодных) - гарантия не распространяется. 

 
6.3. Гарантийный срок действует только в случаях выполненных Заказчиком условий: 

-  Заказчик имеет при себе заказ-наряд, работы по которому производились в Автотехцентре 

-  Заказчик эксплуатировал свой автомобиль без нарушений Правил его эксплуатации, в том числе рекомендованные Автотехцентром правила эксплуатации (обкатки) после выполнения определенных работ, таких как: переборка ДВС или КПП.  

-  Заказчик приобрел запасные части или детали, используемые при ремонте, в Автотехцентре,  

-  в период гарантийного срока Заказчик не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП),  

-  в период гарантийного срока Заказчик не обращался в другой авторемонтный сервис или не пытался «устранить» выявленную проблему по ремонту автомобиля самостоятельно; 

-  Заказчик обратился в Автотехцентр сразу (в недельный срок с момента обнаружения), как только появились признаки или сомнения по качеству оказанной услуги;  

 
6.4.  Гарантийные обязательства Автотехцентром не предоставляются: 

- при отказе при отказе Заказчика заменить детали, рекомендованные в Автотехцентром к замене. Отказ фиксируется в заказ-наряде мастером-приемщиком и уведомляется устно. 

-  на все виды ремонтных работ, производимых Автотехцентром из бывших в употреблении запасных частей.  

- в случае выполнения работ с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных 

- при наличии: 

• повреждений, вызванных эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а так же других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя; 

• неисправностей, возникших в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее; 

• неисправностей, возникших в результате не выполнения Заказчиком рекомендаций Автотехцентра и Автопроизводителя. 

• неисправностей, возникших вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не СТО Подрядчика; 

• неисправностей, возникших вследствие не соблюдения Заказчиком рекомендаций Автотехцентра по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля; 

• повреждений, причиненных воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически активных веществ, перевозимого груза, молнии, пожара, военных действий и т.п.); 

• естественного износа деталей; 

• косвенных последствий дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.); 

• запасных частей, купленных у Исполнителя, но установленных на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами; 

- на восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.); 

- на товары электротехнической группы (лампочки, датчики и т.п.); 

-  на технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п). 

  
6.5. Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен: 

- предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд, подписанный представителем Заказчика и Исполнителя) 

- оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля. 

- доставить автомобиль на СТО Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заказ-наряду для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии. 

6.6.  Автотехцентр производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности. 

6.7. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя. 

 
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

7.1. При возникновении спорных вопросов Стороны решают их путём переговоров. При не достижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Автотехцентра. 

7.2. Исполнитель вправе передавать исполнение услуг, заказанных Заказчиком, третьим лицам. 

7.3. Логотип Автотехцентра являются объектом авторского права и охраняются законом Российской Федерации. 

7.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению услуг Заказчик вправе направить техническому директору по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонить по телефону +7 (910) 790 47 87. 

 

8. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

8.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого действует Заказчик (фамилию, имя, отчество, контактные телефоны, адреса электронной почты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.)) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации.  

8.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 8.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Заказчика. 

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

ООО «СОЦСЕРВИС НН»

ИНН 5260449647

КПП 526001001
ОГРН: 1175275077977
р/с:40702810901090093721
к/с: банка: 30101810200000000702 г. Казань

Филиаил "ПРИВОЛЖСКИЙ" ПАО БАНК ЗЕНИТ
БИК:049205702
ИНН:7729405872
КОД ОКПО:14920313

Юридический адрес:

603163, г. Нижний Новгород, ул.Деловая, д.24, корп.1, п.1